أخبار عاجلة

الكهرباء: المتوقع اليوم 28 ألفا و400 ميجاوات

أ ش أ

ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس، وأن الأقصى المتوقع اليوم /الأحد/ يبلغ 28 ألفا و400 ميجاوات مقابل 28 ألفا و800 ميجاوات أمس، مشيرة إلى أن الحمل الأدنى بلغ أمس 20 ألفا و845 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقى الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء “كول سنتر”، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقا للمعايير العالمية حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية.. ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق “شكاوى فواتير الكهرباء” بهواتف .

ويمكن أيضا الإبلاغ عن أعمدة الإنارة المضاءة نهارا من خلال الرقم 121،كما يمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول لإرسال شكوى من فواتير الكهرباء، أو تسجيل قراءة العداد.

يأتي ذلك فى إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على تلافى أخطاء الفواتير الناتجة عن القراءة الخاطئة، كما يمكن إرسال شكوى الفاتورة من خلال رسائل نصية قصيرة “إس إم إس”، حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم 91121 وتبدأ الرسالة بالرمز * ثم رقم السداد الإلكترونى الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.

وسيظهر للمواطن رسالة بأنه تم استقبال الشكوى ويجرى حلها، وفي حالة وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن سيصل إليه رسالة أخرى لتصحيح تنسيق الرسالة، وسيتم التواصل مع المواطن لاستكمال أي بيانات خاصة بالشكوى وبعد انتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوى سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بنتيجة دراسة شكواه.

وكالة أنباء أونا

أضف تعليق

أحدث الاخبار

عون: فتح معبر نصيب يعيد وصل لبنان بعمقه العربي

عون: فتح معبر نصيب يعيد وصل لبنان بعمقه العربي

الأسد يؤكد أهمية النهوض بعلاقات دمشق وبغداد

الأسد يؤكد أهمية النهوض بعلاقات دمشق وبغداد

دمشق تشعر بالأمان بعد نصب صواريخ "إس-300" في سوريا

دمشق تشعر بالأمان بعد نصب صواريخ "إس-300" في سوريا

عصابة تسرق البترول الخام في مصر وتبيعه بملايين الجنيهات

عصابة تسرق البترول الخام في مصر وتبيعه بملايين الجنيهات

إسرائيل تعيد فتح معبر الجولان الحدودي

إسرائيل تعيد فتح معبر الجولان الحدودي

صفقة شراء 8 طائرات ايرباص ترفع أسطول "الخطوط الكويتية"

صفقة شراء 8 طائرات ايرباص ترفع أسطول "الخطوط الكويتية"

وزير الطاقة السعودي: لولا المملكة لوصل سعر النفط 120 دولارا للبرميل

وزير الطاقة السعودي: لولا المملكة لوصل سعر النفط 120 دولارا للبرميل

العامودي: قطاع الخدمات اللوجستية بالسعودية سيرتفع لـ70مليار ريال بـ2020

العامودي: قطاع الخدمات اللوجستية بالسعودية سيرتفع لـ70مليار ريال بـ2020

45 مليار دولار صفقات الاندماج والاستحواذ بالشرق الأوسط في9 أشهر

45 مليار دولار صفقات الاندماج والاستحواذ بالشرق الأوسط في9 أشهر

كيف تؤثر السعودية في الاقتصاد العالمي؟

كيف تؤثر السعودية في الاقتصاد العالمي؟

Zanobya Magazine