أخبار عاجلة

«السعودية للكهرباء» تعتمد الفواتير الإلكترونية بدل الورقية الشهر الجاري وتصدرها يوم 28 « للكهرباء» تعتمد الفواتير الإلكترونية بدل الورقية الشهر الجاري وتصدرها يوم 28

« للكهرباء» تعتمد الفواتير الإلكترونية بدل الورقية الشهر الجاري وتصدرها يوم 28

تنفيذاً للمرسوم الملكي القاضي بتوحيد مواعيد فواتير الخدمات لتكون خلال الأسبوع التالي لصرف رواتب موظفي الدولة، اعتمدت الشركة للكهرباء تحديد يوم الثامن والعشرين من كل شهر موعداً لإصدار الفاتورة الالكترونية لجميع المشتركين.

واعتمدت "السعودية للكهرباء" وفي إطار توجهات وخطط الشركة للتحول الرقمي بهدف التيسير والتسهيل على المشتركين، أيضاً إصدار الفاتورة الإلكترونية لجميع المشتركين بدلاً من الفاتورة الورقية بدءاً من فاتورة الشهر الجاري والتي ستصدر في الثامن والعشرين من يناير 2018، حيثُ يمكن لأي مشترك الاطلاع على الفاتورة من خلال القنوات الالكترونية الخاصة بالشركة، والتي من بينها موقع الشركة الالكتروني (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

وأوضح رئيس قطاع خدمات المشتركين بـ "السعودية للكهرباء" المهندس سلطان بن سليم المطرفي، أنه في ظل ميكنة الشركة لمعظم خدماتها، والانتشار الواسع والتغطية الشاملة لخدمات الانترنت، واستخدام التقنيات الحديثة بجميع مناطق المملكة، فإن طباعة فاتورة الكهرباء أصبح غير ذي جدوى، وأن الفاتورة الالكترونية مُتاحة بشكل دائم في العديد من القنوات الشركة الالكترونية بطريقة سهلة ومُيسرة، ويُمكن لأي مشترك الاطلاع على كافة تفاصيلها في أي وقت وخلال دقائق معدودة، سواء على موقع الشركة أو تطبيق الكهرباء أو خدمات الرسائل القصيرة المجانية أو أجهزة الخدمات الذاتية، إضافة إلى إرسالها على البريد الالكتروني للمشترك.

ولفت المطرفي إلى أنه يمكن لأي مشترك أيضاً الاتصال بشكل مباشر على مركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100) للاستفسار عن قيمة الفاتورة وتفاصيل استهلاكه من الخدمة الكهربائية، مؤكداً أن الخطوة تأتي أيضاً في إطار التقارير الفنية للشركة التي أظهرت أن التحول الرقمي وعمليات تطوير خدمات المشتركين حققت طفرة إيجابية في مستوى الخدمات المقدمة من الشركة، وسرعة التعامل معها من قبل المختصين، بالإضافة إلى مستوى أعلى من رضا المشتركين خلال الفترة الماضية، وأن تحويل الخدمات الكهربائية إلى خدمات الكترونية أسهم في مزيد من سرعة متابعة طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، والفواتير الالكترونية والاستفسارات بشأنها، وعملية السداد، والعزل الحراري، وإعادة الخدمة المفصولة، وغيرها من الخدمات العادية أو الطارئة.

وأضاف: "التحول الالكتروني في خدمات المشتركين أسهم بشكل واضح في سرعة اطلاع المشتركين على فواتير الاستهلاك الكهربائي فور صدورها، وكذلك دقة وصول الطلبات للشركة، واكتمال الأوراق والمستندات المطلوبة، وبالتالي سرعة إنجازها، لا سيما وأن الشركة لديها أنظمة يمكنها التعرف على تفاصيل أي طلب، ووقت تقديمه، وسرعة إنجازه، والمختص بتنفيذه ومتابعته".

يُذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت مطلع العام الماضي باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات بشأن أي طلبات أو ملاحظات أو استفسارات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ خدمة “صديق الكهرباء” على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، إضافة إلى حساب العناية بالمشتركين بموقع (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال بالمملكة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) الهواتف الذكية، وحسابيها بتويتر وفيسبوك (@alkahraba).

Your browser does not support the video tag.

جريدة الرياض

أضف تعليق

أحدث الاخبار

مركز الملك سلمان يوزع 92 طنا من الأغذية على نازحي صنعاء

مركز الملك سلمان يوزع 92 طنا من الأغذية على نازحي صنعاء

الأهلي يسييل خطاب ضمان صلة.. ومستشار النادي: نستحق 300 مليون بعد فسخ التعاقد معنا

الأهلي يسييل خطاب ضمان صلة.. ومستشار النادي: نستحق 300 مليون بعد فسخ التعاقد معنا

التشكيل – عودة أوزيل وظهور ليشتيشتاينر مع أرسنال.. وخروج النني

التشكيل – عودة أوزيل وظهور ليشتيشتاينر مع أرسنال.. وخروج النني

غوغل على وشك إطلاق مشروع "X" السري

غوغل على وشك إطلاق مشروع "X" السري

بريطانيا: لا مصداقية لرواية السعودية حول مقتل خاشقجي بمشاجرة

بريطانيا: لا مصداقية لرواية السعودية حول مقتل خاشقجي بمشاجرة

بعد حادثة ستامفورد بريدج.. الاتحاد الإنجليزي يعاقب إياني ومورينيو!

بعد حادثة ستامفورد بريدج.. الاتحاد الإنجليزي يعاقب إياني ومورينيو!

بولتون: أصبحنا نفهم بصورة أفضل الموقف الروسي ونود أن نطلع على تفاصيله

بولتون: أصبحنا نفهم بصورة أفضل الموقف الروسي ونود أن نطلع على تفاصيله

الذهب يتراجع عند التسوية مع صعود العملة الأمريكية

الذهب يتراجع عند التسوية مع صعود العملة الأمريكية

ماذا طلبت إسرائيل من ترامب بشان قضية جمال خاشقجي؟

ماذا طلبت إسرائيل من ترامب بشان قضية جمال خاشقجي؟

مصر.. قرار جديد بشأن العاملين بالخارج

مصر.. قرار جديد بشأن العاملين بالخارج

Zanobya Magazine